الإرجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع أو تبادل عنصر؟
- نحن نقبل الإرجاع أو التبادل فقط إذا كان المنتج به عيوب تصنيع.
كيف يمكنني إرجاع عنصر به عيوب تصنيع؟
- البريد الإلكتروني info@lambent.ae لتقرير العيب.
- قم بتضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني:
- رقم الفاتورة
- وصف ومرجع العنصر المعيب
- شرح العيب
- ستقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك. إذا تمت الموافقة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات لإرجاع العنصر.
- قد لا يتم قبول الإرجاع بدون إذن مسبق (عبر البريد الإلكتروني).
- بمجرد استلام العنصر المعيب والتحقق منه في مستودعنا، سنقوم بمعالجة استردادك أو تبادلك.
المبالغ المستردة للسلع المعيبة
- سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي، بمجرد استلام العنصر المعيب والتحقق منه.
- إذا كانت عملية تسليم الطلب غير ناجحة بسبب خطأ من العميل (رقم هاتف خاطئ، عنوان خاطئ، غياب في العنوان، عدم الامتثال للتشريعات المحلية، إلخ)، سيتم إعادة الطلب إلى LAMBENT على نفقة العميل (بما في ذلك أي رسوم وضرائب جمركية). سيتم خصم هذه الرسوم من أي استرداد.