الأسئلة المتكررة

مساعدة

هل أحتاج إلى فتح حساب من أجل التسوق معكم؟

لا، لا تحتاج إلى ذلك. يمكنك إجراء عمليات الشراء والدفع كضيف في كل مرة.

مساعدة

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

يرجى النقر على "تسجيل الدخول/التسجيل" ثم "إنشاء حساب" وملء بياناتك الشخصية.

مساعدة

كيف أطلب؟

تسوق للسلع التي تريدها وأضفها إلى عربة التسوق الخاصة بك. عندما تنتهي، يمكنك الانتقال إلى عربة التسوق الخاصة بك وإتمام عملية الشراء. تحقق وتأكد من أن جميع المعلومات صحيحة قبل تأكيد مشترياتك والدفع.

مساعدة

لدي مشاكل في إضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بي

ستتمكن من إضافة العناصر طالما أنها متاحة. قد تكون هناك حالة حيث يكون العنصر في عربة تسوق شخص آخر، وبالتالي يتم عرض حالة العناصر على أنها "غير متاحة مؤقتًا".

مساعدة

كيف أدفع مقابل طلباتي؟

نقبل المدفوعات من جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل Mastercard وVISA والدفع عند التسليم.

مساعدة

هل يمكنني تعديل وإلغاء طلبي؟

للأسف، لا يمكننا إلغاء الطلب بمجرد تقديمه. سيمكننا ذلك من تعبئة طلباتك بكفاءة وتقليل الأخطاء. من المستحسن التحقق من طلبك قبل تقديمه.

مساعدة

لدي رمز خصم، كيف يمكنني استخدامه؟

أدخل رمز القسيمة في حقل "رمز القسيمة" وانقر على "إضافة" في صفحة عربة التسوق الخاصة بك قبل المتابعة إلى الدفع. يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على تطبيق رمز القسيمة يدويًا على طلبك إذا فاتك إدخاله أثناء الدفع. يرجى التأكد من أن جميع المعلومات صحيحة قبل تأكيد عملية الشراء.

مساعدة

كيف سأعرف إذا كان طلبي مؤكدًا؟

بعد أن تقوم بتقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منّا لتأكيد استلام طلباتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الطلبات ستُشحن فقط عندما يتم الموافقة على دفع بطاقة الائتمان الخاصة بك ويتم التحقق من عنوان الفوترة والتسليم. بدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.

مساعدة

متى سيتم معالجة طلبي؟

ستتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. الوقت المذكور يعتمد على الإمارات العربية المتحدة.

مساعدة

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

الإطار الزمني لتوصيل البريد السريع القياسي هو حوالي يومين عمل، بينما البريد السريع العاجل هو حوالي يوم عمل واحد من وقت تقديم طلبك. هذا ينطبق فقط على جميع عمليات التسليم داخل الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة لجميع عمليات التسليم الدولية، فإن الوقت المستغرق يعتمد على شركائنا في اللوجستيات والشركات التابعة لهم.

مساعدة

هل تقوم لامبنت بشحن المنتجات إلى الولايات المتحدة/أوروبا؟

تقوم شركة لامبنت بشحن المنتجات في جميع أنحاء العالم. لدينا شراكات مع شركات لوجستية مختلفة تمكننا من شحن المنتجات بسرعة وأمان.

مساعدة

ما نوع المكونات التي تدخل في منتجات لامبنت؟

لامبنت تستخدم فقط مكونات طبيعية بالكامل في منتجاتها. لا يتم استخدام السموم أو المواد الكيميائية.